Google Business Profile dan Apa Anda Perlu Tahu?
Google Business Profile dan Apa Anda Perlu Tahu?
Google Business Profile (sebelum ini Google My Business atau GMB) adalah alat percuma daripada Google yang membolehkan anda mengawal cara perniagaan anda dipaparkan pada Google Search dan Google Maps. Ini adalah komponen penting untuk mana-mana perniagaan yang ingin menonjol dalam carian tempatan dan membina kepercayaan pelanggan.
Apakah Itu Google Business Profile?
Business Profile anda berfungsi sebagai papan tanda digital perniagaan anda di dunia dalam talian, terutamanya di platform Google itu sendiri. Ia memaparkan maklumat asas penting seperti waktu operasi, alamat, nombor telefon, laman web, foto, dan ulasan pelanggan.
- Fakta Ringkas: Business Profile boleh dibuat dan diuruskan secara percuma di Google.
- Kelebihan Utama: Meningkatkan keterlihatan (visibility) perniagaan anda dalam hasil carian tempatan dan membolehkan pelanggan baharu menemui anda dengan mudah.
- Akses: Anda boleh mengurus profil anda secara langsung melalui Google Search dan Maps pada desktop atau melalui aplikasi Google Maps pada peranti mudah alih.
- Kepelbagaian Platform: Memudahkan perniagaan anda ditemui di pelbagai platform lain seperti Waze, Apple Maps dan Bing Places
Build a Business on Google? (Membina Perniagaan di Google)
Membina kehadiran perniagaan anda di Google bermula dengan optimasi Business Profile. Berikut adalah langkah-langkah ringkas untuk memulakan dan mengoptimumkan kehadiran bisnes anda:
1. Daftar dan Tuntut Profil Anda
- Langkah 1: Cipta Akaun Gmail. Akaun Gmail ialah asas kepada akses perkhidmatan Google.Sebaiknya gunakan akaun yang dikhaskan untuk perniagaan anda.
- Langkah 2: Lawati Halaman Google Business Profile. Cari atau lawati halaman pendaftaran Business Profile. Klik sini untuk pautan pantas.
- Langkah 3: Masukkan Nama Perniagaan. Cari nama perniagaan anda. Jika sudah wujud (mungkin dibuat secara automatik oleh Google), anda boleh menuntutnya. Jika tidak, klik “Tambahkan perniagaan anda pada Google.”
- Langkah 4: Pilih Kategori dan Lokasi. Pilih kategori perniagaan yang paling tepat mengikut nature perniagaan anda.. Nyatakan jenis perniagaan anda (kedai tempatan, peruncitan dalam talian, atau perniagaan kawasan perkhidmatan).
- Langkah 5: Pengesahan (Verification). Ini adalah langkah kritikal untuk membuktikan anda adalah pemilik sah perniagaan. Kaedah pengesahan terbaru samada melalui teks atau pengesahan video sahaja. Anda mesti mengesahkan profil sebelum anda boleh membalas ulasan.
2. Lengkapkan Maklumat Perniagaan
Selepas disahkan, pastikan semua maklumat perniagaan anda lengkap dan tepat:
- Butiran Asas: Alamat, waktu operasi, nombor telefon yang aktif, dan pautan laman web (jika ada).
- Foto dan Video: Muat naik foto berkualiti tinggi perniagaan, logo, imej muka depan, produk, dan perkhidmatan anda untuk menunjukkan personaliti perniagaan anda.
- Kriteria/Attributes: Tambah kriteria unik seperti “diterajui wanita” atau pilihan perkhidmatan (cth., makan di premis, penghantaran).
- Kemaskini: Gunakan ciri Update (Posts) untuk berkongsi kemas kini terbaru, tawaran istimewa, atau acara. Ini menunjukkan perniagaan anda aktif dan terkini.
- Share/Kongsi: Link share tersedia jika anda ingin kongsikan laman Google Business Profile kepada pelanggan dan juga komuniti setempat.
Manage Google Reviews? (Mengurus Ulasan Google)
Ulasan pelanggan adalah faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembelian prospek dan meningkatkan kepercayaan. Pengurusan ulasan yang berkesan adalah wajib.
1. Balas Semua Ulasan Penting:
Selepas profil anda disahkan, anda boleh mula membalas ulasan. Balasan dipaparkan secara terbuka.
Ulasan Positif:
Ucapkan terima kasih atas maklum balas mereka. Ini menunjukkan anda menghargai sokongan mereka.
Ulasan Negatif:
Tangani dengan profesional dan tenang. Mohon maaf atas pengalaman buruk, jelaskan langkah-langkah yang akan anda ambil untuk memperbaikinya, dan jemput mereka untuk berhubung secara peribadi. Fakta Ringkas: Membalas ulasan menunjukkan anda menghargai maklum balas pelanggan.
2. Galakkan Lebih Banyak Ulasan
Mendapatkan lebih banyak ulasan membantu meningkatkan ranking carian anda.
Minta:
Jangan malu untuk meminta pelanggan yang berpuas hati meninggalkan ulasan.
Permudahkan:
Anda boleh menjana pautan borang semakan (review form link) dari papan pemuka Business Profile anda. Kongsi pautan ini melalui e-mel, resit, atau cetak sebagai Kod QR di kedai anda.
3. Laporkan Ulasan Tidak Sesuai
Jika anda percaya ulasan melanggar dasar kandungan Google (cth., spam, kebencian, kandungan tidak sesuai), anda boleh melaporkannya untuk disemak oleh Google.
Business Profile adalah aset pemasaran digital percuma yang berkuasa. Dengan memastikan ia lengkap, terkini, dan diurus dengan baik, perniagaan anda boleh menjangkau lebih ramai pelanggan dan membina reputasi yang kukuh di Google Search dan Maps.
Adakah anda ingin saya memberikan langkah-langkah yang lebih terperinci tentang cara mengesahkan Google Business Profile anda?
Hubungi Kami. Klik Sini.
